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| 위기 관리의 바이블 '원 퍼센트' 출간 기업의 위기관리에 대한 자세한 조언과 케이스가 담겨 있는 '원 퍼센트'가 출간되었다. / ER북스 제공 |
'1% 사내 핵심인력이 기업의 위기를 관리한다!'
기업 위기 관리 서적'원 퍼센트'가 출간되었다. '원 퍼센트'는 기업 내 1%의 경쟁력이 곧 위기관리 성패를 가른다고 강조하는 책으로 기업 위기관리에 대해 실질적 조언과 사례에 대한 자세한 분석이 담겨 있다.
저자는 발간 취지에 대해 "기업 내 핵심 인력인 1%들의 '실천'에 대한 사고 전환과 실질적 관심이 절실해 이 책을 쓰게 되었다"고 밝힌 만큼 기업이 필요한 위기관리에 대한 비법을 만나 볼 수 있다.
최근 발생한 백수오 파동, 땅콩 회항, 리조트 붕괴사고, 공연장 환풍기 붕괴사고, 여객기 추락 사고, 고객개인정보 유출∙∙∙. 매년 국내에서 발생하는 기업 위기 유형과 특성을 들여다보면 하나의 큰 공통점을 발견할 수 있다. 충분히 예측 가능했던 상황에 대한 '무관심'이다. '누구도' 예상하지 못했기 때문이라기 보다는 '아무도' 관심을 가지지 않아 발생한 위기라는 점이 공통점이다.
위기 상황이 발생했을 때 잘 대처하기만 해도 사고를 예방할 수는 없었어도 사고의 확장은 막을 수 있을 것이다. 신간 '1% ONE PERCENT'는 위기 관리에 대한 핵심 비법을 소개해준다.
국내 대기업과 중견기업들의 전체 직원 수 기준 핵심 임원들의 비율은 1% 내외로 중소기업의 경우에도 실제 회사에 위기가 발생했을 때 이를 관리하는 핵심 인력은 1%안팎에 머무른다. '1% ONE PERCENT'는 이 핵심 인력 1%에게 "평소에 관심을 가지고 조직과 자신의 위기관리 경쟁력을 키우라"고 강하게 조언한다.
국내 최초로 설립된 위기관리 커뮤니케이션 컨설팅사 대표인 저자 정용민은 이 책에서 20년간의 위기관리 자문 경험을 기반으로 기업 핵심 인력 1%를 위한 위기관리 가이드라인을 총 50개로 정리해 제시해주고 있다.
저자 정용민은 "완벽 대비를 장담하는 임원은 다시 보라, 주말 아침 갑자기 임원들을 소집해 보라, 위기 때 홀로 보고하는 임원은 돌려 보내라, 최고의 로펌을 고용하라, 싸워야 할 때는 과감하게 치고 나가자, 급할 때는 회의를 무르고 홀로 결정하라, 일사불란은 상상 속에만 존재한다, 위기관리를 감사(監査)로부터 자유롭게 하라" 등과 같은 실전적인 경험과 행동 지침을 조언해 준다.
'위기 시 기업 내 1%가 외롭지 않게 하기 위해 쓰여졌다'
저자는 위기 시 아무도 정확하게 조언하지 못하는 상황에서 스스로 분석하고 듣고 결정하고 지시하며 책임져야 하는 CEO를 비롯한 핵심 임원들의 외로움과 공포에 주목했다.
저자는 이들에게 위기관리 10대 비밀 또한 귀띔해준다. 50개의 위기관리 비밀은 저자가 수많은 국내∙외 위기관리 케이스를 분석하여 정리한 공통적 성공 요인으로 ' 준비하니 강하다, 소통을 지속 훈련한다, 문제가 생기면 마주 앉는다, 잘 듣는다, 빠르다, 전략으로 움직인다, 과감하고 단호하다, 스스로를 완벽히 관제한다, 위기관리를 관리한다, 실천한다."등 위기관리의 비밀을 자세하고 실제 케이스와 연결시켜 제시해준다.
가이드라인 50개에 연결된 총 50개의 위기관리 성공담은 이 책을 읽는 CEO와 핵심임원들에게 모든 원칙이 더 이상 이론이 아니라 이미 실제 1%기업에 의해 '실행된 가치'라는 가르침을 주고 있다.
위기 관리에 대한 궁금증이 있는 기업인이라면 '원 퍼센트'에서 위기관리의 기본 원칙에 충실한 답'을 얻어낼 수 있을 것이다.
[더팩트ㅣ이미혜 기자 mhlee@tf.co.kr]
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