부서·서비스 통합에 통합예약시스템 도입
봉화군이 군민 중심의 고도화된 행정 서비스 제공을 위해 대표 홈페이지를 전면 개편하고, 5일 오전 9시부터 본격 운영에 들어갔다.이번 개편은 급변하는 디지털 환경에 대응하고, 그동안 부서별·서비스별로 분산돼 있던 온라인 행정 창구를 하나로 통합해 군민들이 보다 쉽고 빠르게 행정 서비스를 이용할 수 있도록 ‘원스톱 디지털 행정 창구’를 구축하는 데 중점을 뒀다.
가장 큰 변화는 통합예약시스템 도입이다. 기존에 개별적으로 운영되던 관내 체육시설과 숙박시설 예약 서비스를 대표 홈페이지에서 통합해, 군민들이 한 곳에서 실시간 예약 신청과 확인까지 가능하도록 했다.
이와 함께 부서별로 나뉘어 운영되던 계약정보공개시스템, 대형폐기물 온라인 배출신고 시스템, 평생학습포털 등 주요 행정 서비스도 대표 홈페이지로 통합 구축했다. 이에 따라 주민들은 교육 신청부터 민원 처리까지 여러 사이트를 오갈 필요 없이 한 번의 접속으로 편리하게 행정 업무를 처리할 수 있게 됐다.
기술적 완성도도 한층 높였다. 국가 표준인 전자정부 표준프레임워크를 기반으로 시스템을 개발해 안정성과 확장성을 확보하였으며, 보안 체계도 강화했다. 디자인 측면에서는 최신 트렌드를 반영한 직관적인 사용자 인터페이스(UI)를 적용하고, PC와 스마트폰, 태블릿 등 다양한 기기에서 동일한 환경을 제공하는 반응형 웹 기술을 도입해 모바일 접근성을 크게 개선했다.
박현국 봉화군수는 “새롭게 개편된 홈페이지는 군민들이 행정 서비스를 이용하는 데 있어 문턱을 낮추고 효율성을 높이는 중요한 계기가 될 것”이라며 “앞으로도 군민 중심의 맞춤형 디지털 서비스를 지속적으로 발굴해 군민과 더욱 가깝게 소통하는 행정을 펼쳐 나가겠다”고 말했다.
한편 봉화군은 홈페이지 개편 초기 발생할 수 있는 이용자 불편을 최소화하기 위해 실시간 이슈 트래킹과 전담 콜센터 운영 등 시스템 안정화 작업에 만전을 기할 계획이다.
봉화 ㅣ나영조 스포츠동아 기자 localdk@donga.com
기사작성시간: 2026-01-05 09:55:02
